RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN
Rückgabe & Umtausch
Bei Naturtravel wir bemühen uns, erstaunliche Produkte zu liefern und garantieren 100 % Kundenzufriedenheit. Wir bieten 30 Tage Garantie für alle Produkte.
Rückgabeprozess
- Bitte kontaktieren Sie uns auf unserer Website und geben Sie den/die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund.
- Nachdem Sie die Rückgabeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie bitte den/die zurückzusendenden Artikel mit der Originalverpackung.
- Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Postfiliale ab.
- Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel das Richtige für Sie ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Zurückgegebene Artikel müssen in ihrem unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
- Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die von naturtravel.de versandt und verkauft wurden.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne ordnungsgemäßen Rücksendeantrag zurückgeschickt wurden.
- Wir bieten keinen Freight To Collect (FTC) Service für die Pakete an uns zurückgegeben. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendungen doppelt überprüfen, bevor Sie sie verschicken. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-Naturtravel-Produkten . Hinweis: Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.
| RETURNS GRÜNDE | LÖSUNG |
|---|---|
| Zu spät angekommen | Wir versprechen eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen oder erstatten Ihnen 6 €. |
| Fehlerhaft/Herstellungsfehler/Qualitätsprobleme | Senden Sie ein neues Paar erneut. |
| Passt nicht zu mir (falsche Größe / Farbe bestellt) | Rückerstattbar, aber der Kunde ist für die Rücksendegebühr verantwortlich. |
| Geänderte Meinung (Gegenstand nicht mehr erwünscht) | Rückerstattbar, aber der Kunde ist für die Rücksendegebühr verantwortlich. |
| Falscher Artikel erhalten (Falscher / fehlender Artikel aus dem Paket) | Rückerstattbar sind wir für die Rücksendegebühr verantwortlich. |
| Paket bei Ankunft beschädigt | Senden Sie ein neues Paar erneut. |
| Falsche Versandinformationen | Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen, wenn Sie Bestellungen aufgeben, und teilen Sie uns mit, ob Sie die Versandinformationen ändern möchten. |
| Andere (Bitte in zusätzlichen Hinweisen angeben) | Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. |
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Das ist nicht unsere Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Fragen, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.